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| Empresa dedicada a la representación de distintos productos turísticos en Colombia, entre los que se encuentran Club Med - Hoteles, Metropolitan Touring - Islas Galápagos, ABERCROMBIE & KENT, EL AL - Aerolíneas, SCENIC AIRLINES - Aerolíneas, FLS - Cursos de Inglés en el exterior, AVIATEL - Telefonía celular, FLORAVIA y RENAULT-EURODRIVE. |
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MISION |
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Como empresa de representaciones turísticas nacionales y extranjeras, nuestra misión es dedicarnos a satisfacer las necesidades tanto de nuestros representados como nuestros clientes superando siempre sus expectativas, mediante una excelente prestación de nuestros servicios y una búsqueda de mejoramiento continuo en el desarrollo de las operaciones que realizamos, generando un valor agregado a sus requerimientos. Contamos con un alto grado de experiencia por nuestra larga trayectoria en el mercado, con un personal humano capacitado integralmente y las herramientas tecnológicas necesarias para lograr nuestros propósitos. Nos comprometemos a continuar prestando nuestros servicios con calidad para obtener cada día más clientes satisfechos que nos relacionen con otros potenciales clientes. |
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VISION |
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Queremos ser reconocidos como una de las empresas líderes en el gremio turístico para lo cual contamos con la iniciativa y el trabajo en equipo de nuestro personal. Para antes del año 2010, obtendremos la certificación al sistema de gestión de la calidad ISO 9001, generando así beneficios tanto para nuestros socios, clientes y a la sociedad colombiana.
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Política de Calidad
Prestar servicios turísticos acorde con los requisitos de nuestros clientes, proporcionando confiabilidad, entrega oportuna, buena atención y respaldo de proveedores altamente calificados para obtener su satisfacción; para ello trabajamos con un equipo humano competente, una infraestructura adecuada, comprometiéndonos así a mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad de Unión de Representaciones. Objetivos de Calidad
1. Cumplir con los requisitos de nuestros clientes en cuanto a: - Confiabilidad de las reservas - Proveedores Confiables - Entrega Oportuna de documentos 2. Obtener la satisfacción de nuestros clientes 3. Brindar al personal, permanente capacitación para desarrollar sus habilidades. 4. Mantener una infraestructura adecuada (en cuanto a instalaciones, equipos y elementos de trabajo). 5. Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad |
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